商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？
如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？
如何有禮有節地接待客戶？如何進行自我形象設計？
如何在重要的會議、隆重的場合、頒獎的環節——包裝自己？展現魅力？
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。
一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和員工的精神面貌。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到服務禮儀、接待禮儀和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性。