學五大核心管理技能 做優秀的中層管理者

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課程大綱：
第一講 管理的挑戰
1、常見管理的三種定義
管人理事：該定義的不完整性
胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
管理的5項職能：該定義的核心
2、哈佛大學管理的定義
案例分析：劉邦為什么能成功？
借力等于整合資源：資源整合的三大要求
三大核心:從管事轉向管人、借力、科學
課后作業：完成15道考試題目，且答對13道才算合格；

第二講 情境領導
1、情境領導的起源
下屬的狀態決定上級的管理方式
意愿和能力兩個維度
能力：完成任務的知識與技能
意愿：下屬意愿、動機與信心
2、下屬的四種狀態R1、R2、R3、R4
3、領導的對應四種方式S1、S2、S3、S4
實現員工差異化領導
課后作業：完成12道考試題目，且答對10道才算合格；

第三講 下屬輔導
1、輔導的定義
輔導的概念
教育、培訓、輔導、教練的區別
2、松下先生教人5個步驟
人獲得知識的5個方法
松下先生的教人5個步驟的核心
課后作業：完成10道考試題目，且答對8道才算合格；

第四講 溝通
1、溝通的概念
溝通的定義
溝通的核心是：共情、同理心
同理心的三個要求
溝通中的傾聽誤區
案例：這種設計為什么難以贏得消費者？
演練：該人力資源經理該如何說服員工去國外工作？
課后作業：完成15道考試題目，且答對13道才算合格；

第五講 員工激勵理論解析
1、激勵的心理學原理
2、馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論
需求層次理論的假設
3、RESPECT激勵模型
4、赫茨伯格的雙因素理論
保健和激勵理論的定義
5、弗魯莫的期望理論
課后作業：完成20道考試題目，且答對17道才算合格；